Allgemeine Geschäftsbedingungen

Kemper Flächenreinigung · Stand: Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Reinigungs-, Pflege- und Serviceleistungen zwischen Kemper Flächenreinigung, Inhaber Thorsten Jürgen Kemper, Elsastraße 23a, 14542 Werder (Havel) (nachfolgend „ich“), und meinen Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“). Sie gelten für Verbraucher und Unternehmer, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn ich ihnen ausdrücklich in Textform zustimme. Individuelle Vereinbarungen, etwa im Angebot, haben Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Angebot und Vertragsschluss

(1) Mein Angebot nennt einen individuellen Festpreis und eine Bindefrist. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot innerhalb der Bindefrist annimmt, zum Beispiel per E-Mail, WhatsApp, Brief oder durch Unterschrift.

(2) Grundlage des Festpreises sind die Angaben und Fotos des Kunden bzw. eine Besichtigung. Weichen die tatsächlichen Verhältnisse wesentlich davon ab (zum Beispiel Größe der Fläche, Grad der Verschmutzung oder Zugänglichkeit), informiere ich den Kunden vor bzw. unverzüglich nach Beginn der Arbeiten und unterbreite ein angepasstes Angebot. Lehnt der Kunde dieses ab, kann jede Seite den Auftrag beenden. Bereits erbrachte Leistungen und eine angefallene Anfahrt berechne ich in diesem Fall nur, wenn die Abweichung auf unzutreffenden Angaben des Kunden beruht.

§ 3 Leistungsumfang

(1) Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem Angebot. Ich setze nach Möglichkeit Reinstwasser ohne Reinigungschemie ein und wähle das für das Material geeignete Verfahren.

(2) Nicht jede Verschmutzung lässt sich vollständig entfernen. Dauerhafte Veränderungen wie eingebrannte Kalk- oder Silikonflecken, Verwitterung, Glaskorrosion, Kratzer, ausgeblichene oder beschädigte Beschichtungen sowie sonstige Vorschäden sind nicht Gegenstand der Reinigung. Erkenne ich solche Grenzen vorab, weise ich den Kunden darauf hin.

(3) Arbeiten an elektrischen Anlagen, insbesondere an Photovoltaik-Anlagen, sind nicht Bestandteil meiner Leistung. Fallen mir bei der Reinigung Schäden auf, informiere ich den Kunden und empfehle bei Bedarf einen Fachbetrieb.

§ 4 Mitwirkung des Kunden

(1) Der Kunde ermöglicht mir zum vereinbarten Termin den Zugang zu den zu reinigenden Flächen und stellt, soweit erforderlich, einen Wasseranschluss sowie einen Stromanschluss (230 V) unentgeltlich zur Verfügung.

(2) Der Kunde schließt Fenster und Türen, räumt bewegliche Gegenstände aus dem Arbeitsbereich, sichert Haustiere und weist mich vorab auf ihm bekannte Schäden oder Besonderheiten hin, etwa lose Dachziegel, beschädigte Module, undichte Dichtungen oder empfindliche Oberflächen.

(3) Kann ich die Leistung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht erbringen (zum Beispiel weil der Zugang nicht möglich ist), kann ich die im Angebot genannte Einsatzpauschale berechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§ 5 Termine, Witterung und Absagen

(1) Termine werden individuell vereinbart. Bei ungeeigneter Witterung, insbesondere Frost, Sturm, Gewitter oder Starkregen, kann ich einen Termin aus Sicherheits- und Qualitätsgründen verschieben. Ich informiere den Kunden so früh wie möglich und biete einen Ersatztermin an.

(2) Sagt der Kunde einen vereinbarten Termin weniger als 24 Stunden vorher ab, kann ich eine Ausfallpauschale in Höhe der im Angebot genannten Einsatzpauschale verlangen. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt unberührt.

§ 6 Preise und Zahlung

(1) Es gilt der im Angebot vereinbarte Festpreis. Preise gegenüber Verbrauchern verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Ich stelle nach Erbringung der Leistung eine Rechnung, in der der Arbeitsanteil gesondert ausgewiesen ist. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug per Überweisung zu zahlen. Bei wiederkehrenden Leistungen (zum Beispiel Kemper HomeCare) ist der Monatspreis monatlich im Voraus per Überweisung oder SEPA-Lastschrift zu zahlen.

(3) Für den Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.

§ 7 Abnahme und Mängel

(1) Soweit es sich um Werkleistungen handelt, prüft der Kunde das Ergebnis nach Fertigstellung. Da sich Reinigungsergebnisse durch Witterung schnell verändern können, bitte ich darum, erkennbare Mängel möglichst umgehend mitzuteilen. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben davon unberührt.

(2) Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Vorschriften. Ich bessere berechtigte Mängel nach.

(3) Gegenüber Unternehmern gilt: Offensichtliche Mängel sind innerhalb von drei Werktagen nach Fertigstellung in Textform anzuzeigen.

§ 8 Haftung

(1) Ich hafte unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Ich bin betriebshaftpflichtversichert. Um die Abwicklung zu erleichtern, bitte ich darum, Schäden möglichst umgehend mitzuteilen und mit Fotos zu dokumentieren.

§ 9 Wiederkehrende Leistungen (Kemper HomeCare)

(1) Verträge über wiederkehrende Leistungen haben eine Erstlaufzeit von 12 Monaten. Danach laufen sie auf unbestimmte Zeit weiter und können von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Die Kündigung bedarf der Textform.

(2) Fällt ein Termin aus Gründen aus, die ich zu vertreten habe, erhält der Kunde zeitnah einen Ersatztermin. Sagt der Kunde einen Termin mindestens 48 Stunden vorher ab, biete ich nach Möglichkeit einen Ersatztermin im selben Monat an.

(3) Ein Wechsel in ein größeres Paket ist jederzeit zum nächsten Monatsbeginn möglich, in ein kleineres nach Ablauf der Erstlaufzeit.

(4) Übergebene Schlüssel verwahre ich sorgfältig und gebe sie bei Vertragsende gegen Quittung zurück. Die Übergabe wird protokolliert.

§ 10 Fotos und Datenschutz

Ich fertige Fotos der Flächen zur Einschätzung, zur Dokumentation und zum Nachweis der Leistung an. Eine Veröffentlichung erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden oder so anonymisiert, dass kein Bezug zum Kunden oder Objekt möglich ist. Weitere Informationen enthält meine Datenschutzerklärung.

§ 11 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen oder ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (zum Beispiel E-Mail, Telefon oder WhatsApp) geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die ich jedem Angebot beifüge.

§ 12 Verbraucherstreitbeilegung

Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz meines Unternehmens.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.